اگر اکانت Steam هک شد چه کنیم؟ راهنمای بازیابی

هک شدن اکانت Steam می تواند بسیار نگران کننده باشد؛ مخصوصا اگر بازی های زیادی، آیتم های ارزشمند، موجودی Steam Wallet یا اطلاعات پرداخت روی اکانت داشته باشید.

اما اگر متوجه شدید شخص دیگری وارد اکانت شما شده، اولین کار این نیست که فقط رمز Steam را تغییر دهید.

اگر هکر به ایمیل شما هم دسترسی داشته باشد، ممکن است بتواند دوباره رمز Steam را تغییر دهد و شما را از اکانت بیرون بیندازد.

بنابراین باید مراحل بازیابی را به ترتیب انجام دهید.

از اکانت خارج شده اید یا هنوز به آن دسترسی دارید؟

قبل از هر کاری مشخص کنید کدام وضعیت برای شما اتفاق افتاده است.

اگر هنوز می توانید وارد Steam شوید

شرایط بهتر است. در این حالت:

رمز عبور Steam را تغییر دهید.
امنیت ایمیل خود را بررسی کنید.
Steam Guard را فعال کنید.
دستگاه های ناشناس را بررسی کنید.
اگر اطلاعات پرداخت در معرض خطر بوده، اقدامات لازم را انجام دهید.

اگر دیگر نمی توانید وارد اکانت شوید

احتمالا مهاجم رمز عبور یا ایمیل اکانت را تغییر داده است.

در این شرایط باید از سیستم رسمی Steam Support برای بازیابی اکانت استفاده کنید.

مرحله اول: کامپیوتر خود را بررسی کنید

قبل از تغییر رمز عبور، بهتر است مطمئن شوید کامپیوتر یا گوشی شما به بدافزار آلوده نیست.

اگر روی سیستم شما یک keylogger یا بدافزار سرقت اطلاعات وجود داشته باشد، ممکن است رمز جدیدتان نیز دوباره دزدیده شود.

بنابراین:

سیستم عامل را به آخرین نسخه به روز کنید.
Windows Security یا آنتی ویروس معتبر را اجرا کنید.
برنامه های ناشناس را بررسی کنید.
افزونه های مشکوک مرورگر را حذف کنید.
نرم افزارهای کرک شده یا ناشناس را بررسی کنید.

اگر به سیستم خود مشکوک هستید، بهتر است رمزها را از یک دستگاه امن دیگر تغییر دهید.

مرحله دوم: ایمیل متصل به Steam را امن کنید

این مرحله بسیار مهم است.

اگر هکر به ایمیل شما دسترسی داشته باشد، حتی بعد از بازیابی Steam نیز می تواند دوباره اکانت را تصاحب کند.

بنابراین وارد حساب ایمیل خود شوید و:

رمز عبور ایمیل را تغییر دهید.
احراز هویت دو مرحله ای را فعال کنید.
نشست ها و دستگاه های ناشناس را بررسی کنید.
ایمیل های بازیابی و شماره تلفن متصل به حساب را بررسی کنید.
فیلترها و قوانین ناشناخته ایمیل را بررسی کنید.

همچنین اگر از همان رمز عبور در سایت های دیگر استفاده کرده اید، آن رمز را در سرویس های دیگر نیز تغییر دهید.

هرگز یک رمز عبور را برای چند حساب مهم استفاده نکنید.

مرحله سوم: رمز عبور Steam را تغییر دهید

اگر هنوز به اکانت دسترسی دارید، وارد تنظیمات امنیتی Steam شوید و رمز عبور خود را تغییر دهید.

یک رمز قوی انتخاب کنید که:

قبلا در سایت دیگری استفاده نشده باشد.
طول مناسبی داشته باشد.
قابل حدس زدن نباشد.
شامل اطلاعات شخصی شما نباشد.

مثلا استفاده از نام، تاریخ تولد یا نام بازی مورد علاقه به عنوان رمز عبور ایده خوبی نیست.

اگر هکر قبلا رمز شما را تغییر داده و دیگر نمی توانید وارد شوید، از گزینه بازیابی اکانت Steam استفاده کنید.

مرحله چهارم: اکانت هک شده Steam را بازیابی کنید

Steam برای کاربرانی که دسترسی خود را از دست داده اند، فرایند بازیابی اکانت دارد.

در صفحه ورود Steam گزینه مربوط به Help, I can't sign in را انتخاب کنید.

سپس گزینه های مربوط به اکانتی که هک شده یا اطلاعات ورود آن تغییر کرده است را دنبال کنید.

ممکن است Steam برای شناسایی مالک واقعی اکانت، اطلاعاتی درباره حساب از شما درخواست کند.

برای مثال، اطلاعاتی که بتواند مالکیت شما را اثبات کند می تواند اهمیت داشته باشد.

اگر قبلا روی اکانت خرید انجام داده اید، اطلاعات مربوط به تراکنش ها و روش های پرداخت می تواند برای فرایند پشتیبانی مفید باشد.

نکته: اطلاعات حساس مانند رمز عبور را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.

مرحله پنجم: Steam Guard را فعال کنید

بعد از اینکه اکانت را پس گرفتید، حتما Steam Guard را فعال کنید.

Steam Guard یکی از مهم ترین قابلیت های امنیتی Steam است و یک لایه امنیتی اضافه برای ورود به حساب ایجاد می کند.

Steam از روش های مختلفی برای تایید ورود استفاده می کند و استفاده از اپلیکیشن موبایل Steam می تواند امنیت حساب را افزایش دهد.

اگر هکر فقط رمز عبور شما را داشته باشد، فعال بودن روش های امنیتی اضافی می تواند کار او را بسیار سخت تر کند.

اگر هکر ایمیل Steam را تغییر داده باشد چه کنیم؟

این اتفاق یکی از نشانه های رایج هک شدن اکانت است.

اگر متوجه شدید ایمیل متصل به Steam تغییر کرده و دیگر کدهای امنیتی به ایمیل شما ارسال نمی شوند، همچنان امکان بازیابی اکانت وجود دارد.

در این شرایط از مسیر رسمی Steam Support اقدام کنید و اطلاعاتی که مالکیت شما را نشان می دهد ارائه دهید.

به ایمیل های قدیمی Steam، رسید خریدها و اطلاعات مرتبط با تراکنش های قبلی دسترسی دارید؟ آنها را نگه دارید، چون ممکن است در روند اثبات مالکیت اکانت مفید باشند.

اگر آیتم های Steam من دزدیده شده باشند چه؟

اگر هکر وارد اکانت شما شده باشد، ممکن است تلاش کند آیتم های Inventory را منتقل یا معامله کند.

در چنین شرایطی:

ابتدا اکانت را امن کنید.
ایمیل را امن کنید.
رمز Steam را تغییر دهید.
Steam Guard را فعال کنید.
سپس وضعیت Inventory و Tradeها را بررسی کنید.

اگر تراکنش یا انتقال مشکوکی مشاهده کردید، اطلاعات آن را ثبت کنید و در صورت نیاز با Steam Support تماس بگیرید.

از ارسال اطلاعات حساب به افرادی که در Discord، Telegram یا شبکه های اجتماعی ادعا می کنند می توانند آیتم های شما را برگردانند، خودداری کنید.

اگر موجودی Steam Wallet من دزدیده شده باشد چه؟

اگر فرد دیگری از اکانت شما برای خرید استفاده کرده یا موجودی Steam Wallet شما را مصرف کرده است، اطلاعات مربوط به تراکنش ها را جمع آوری کنید.

بهتر است موارد زیر را ثبت کنید:

تاریخ و زمان تراکنش
مبلغ
نام بازی یا محصول
شناسه تراکنش در صورت وجود
ایمیل های مربوط به خرید
هر فعالیت غیرعادی دیگر

سپس موضوع را از طریق کانال رسمی Steam Support پیگیری کنید.

اگر کارت بانکی یا حساب پرداخت شما نیز در معرض خطر قرار گرفته، موضوع را با بانک یا ارائه دهنده پرداخت نیز بررسی کنید.

آیا باید رمز همه حساب ها را تغییر دهیم؟

اگر برای Steam، ایمیل و سایت های دیگر از یک رمز مشترک استفاده کرده اید، بله.

هکرها معمولا فقط به دنبال یک حساب نیستند. اطلاعات به سرقت رفته می تواند برای ورود به سرویس های دیگر نیز مورد استفاده قرار گیرد.

بهتر است برای حساب های مهم خود رمزهای جداگانه داشته باشید.

استفاده از یک Password Manager نیز می تواند به ساخت و نگهداری رمزهای قوی و متفاوت کمک کند.

مراقب افراد مدعی «بازیابی اکانت» باشید

بعد از هک شدن Steam، ممکن است در Discord، Telegram یا شبکه های اجتماعی با افرادی مواجه شوید که می گویند می توانند اکانت شما را برگردانند.

بسیاری از این افراد ممکن است کلاهبردار باشند.

به هیچ فرد ناشناسی موارد زیر را ندهید:

رمز عبور
کد Steam Guard
کد ایمیل
کد بازیابی
اطلاعات کارت بانکی
اطلاعات ورود به ایمیل

اگر کسی از شما می خواهد برای «تایید مالکیت» کد ورود Steam را برایش بفرستید، آن را ارسال نکنید.

چگونه بفهمیم اکانت Steam ما هک شده است؟

همیشه هک شدن اکانت به معنی از دست دادن کامل دسترسی نیست.

برخی نشانه های رایج عبارتند از:

دریافت کد ورود Steam بدون اینکه خودتان درخواست کرده باشید.
تغییر ناگهانی ایمیل اکانت.
تغییر رمز عبور بدون اطلاع شما.
مشاهده خریدهای ناشناس.
مشاهده Trade یا فعالیت مشکوک.
تغییر نام، عکس یا اطلاعات پروفایل.
مشاهده پیام هایی که خودتان ارسال نکرده اید.
ورودهای غیرعادی به حساب.

اگر چند مورد از این نشانه ها را مشاهده کردید، امنیت حساب را جدی بگیرید.

برای جلوگیری از هک دوباره Steam چه کنیم؟

بعد از بازیابی اکانت، چند کار مهم انجام دهید.

۱. Steam Guard را فعال کنید

احراز هویت دو مرحله ای یکی از مهم ترین اقدامات امنیتی است.

۲. رمز منحصر به فرد داشته باشید

رمز Steam نباید با ایمیل یا حساب های دیگر یکسان باشد.

۳. از لینک های ناشناس وارد Steam نشوید

یکی از روش های رایج سرقت حساب، فیشینگ است.

ممکن است لینکی دریافت کنید که ظاهری شبیه صفحه ورود Steam داشته باشد اما در واقع یک صفحه جعلی باشد.

قبل از وارد کردن اطلاعات ورود، آدرس سایت را بررسی کنید.

۴. اطلاعات ورود را به دیگران ندهید

حتی اگر شخصی ادعا کند از Steam Support است، اطلاعات امنیتی حساب خود را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.

۵. برنامه های ناشناس نصب نکنید

کرک ها، Cheatها، Trainerها و فایل های ناشناس می توانند حاوی بدافزار باشند.

آیا Steam Support از شما رمز عبور می خواهد؟

خیر، رمز عبور خود را در اختیار افراد یا سرویس های غیررسمی قرار ندهید.

اگر برای بازیابی حساب نیاز به کمک دارید، از مسیر رسمی Steam Support استفاده کنید.

همیشه بهتر است آدرس صفحه پشتیبانی را خودتان به صورت مستقیم وارد کنید و از لینک هایی که افراد ناشناس ارسال می کنند استفاده نکنید.

اگر اکانت Steam هک شد، این کارها را به ترتیب انجام دهید

اگر بخواهیم کل فرایند را خلاصه کنیم، این ترتیب را دنبال کنید:

مرحله	کار
۱	سیستم خود را از نظر بدافزار بررسی کنید
۲	ایمیل متصل به Steam را امن کنید
۳	رمز Steam را تغییر دهید
۴	دستگاه ها و فعالیت های مشکوک را بررسی کنید
۵	Steam Guard را فعال کنید
۶	خریدها و Tradeهای مشکوک را بررسی کنید
۷	در صورت از دست رفتن دسترسی، Steam Support را استفاده کنید
۸	رمزهای تکراری سایر حساب ها را تغییر دهید

جمع بندی

اگر اکانت Steam شما هک شد، مهم ترین کار این است که سریع و به ترتیب عمل کنید.

اول سیستم و ایمیل خود را امن کنید، سپس رمز Steam را تغییر دهید و Steam Guard را فعال کنید. اگر دیگر به اکانت دسترسی ندارید، از فرایند رسمی بازیابی Steam استفاده کنید.

همچنین به افرادی که در شبکه های اجتماعی وعده بازگرداندن اکانت یا آیتم های دزدیده شده را می دهند اعتماد نکنید. بسیاری از کلاهبرداری ها دقیقا زمانی اتفاق می افتند که کاربر پس از هک شدن، دنبال یک راه سریع برای بازگرداندن حساب خود است.

در نهایت، بهترین دفاع در برابر هک Steam ترکیبی از رمز عبور منحصر به فرد، ایمیل امن، Steam Guard و توجه به لینک های فیشینگ است.

اگر اکانت Steam هک شد چه کنیم؟ راهنمای کامل بازیابی اکانت